Chính sách giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

• Khu vực nội thành: Khu vực Hà Nội – Vận chuyển trực tiếp bởi đội ngũ giao hàng và kỹ thuật của Nội Thất F.

• Khu vực ngoại tỉnh & toàn quốc: Vận chuyển qua xe tải chuyên dụng của công ty hoặc liên kết với các đơn vị vận tải uy tín (nhà xe, dịch vụ logistics chuyên ngành nội thất).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 08:30 – 24:00 (tất cả các ngày trong tuần).

• Trước khi giao hàng từ 2 – 4 tiếng, bộ phận điều phối của Nội Thất F sẽ gọi điện xác nhận thời gian nhận hàng chính xác với Quý khách.

3. Biểu phí vận chuyển & Lắp đặt

3.1. Chính sách miễn phí vận chuyển (Freeship)

• Miễn phí 100% phí vận chuyển & lắp đặt cho đơn hàng trong nội thành Hà Nội.

3.2. Bảng phí vận chuyển tiêu chuẩn

• • Bảng phí tùy thuộc vào địa chỉ quý khách, nhân viên bán hàng sẽ báo chính xác trong đơn hàng.

3.3. Phụ phí bốc vác & Nâng tầng (nếu có)

• Miễn phí bốc dỡ: Áp dụng cho nhà trệt, chung cư/tòa nhà có thang máy chuyển hàng chuyên dụng.

• Phụ phí chuyển thang bộ: Trường hợp chung cư không cho đi thang máy hoặc nhà phố nhiều tầng với cầu thang hẹp/cần dùng ròng rọc kéo lầu, mức phụ phí sẽ được kỹ thuật viên báo trước minh bạch.

4. Dịch vụ hỗ trợ lắp đặt hoàn thiện

• Đối với đơn hàng trong khu vực hỗ trợ trực tiếp, đội ngũ kỹ thuật viên của Nội Thất F sẽ miễn phí công lắp đặt hoàn thiện tại vị trí yêu cầu của Quý khách.

• Đối với đơn hàng gửi tỉnh qua chành xe/bưu tá, Nội Thất F sẽ gửi kèm video/hướng dẫn lắp ráp chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến qua Video Call.

5. Quy trình đồng kiểm & Bàn giao sản phẩm

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Kiểm tra ngoại quan: Đảm bảo sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.

2. Kiểm tra quy cách: Đúng mẫu mã, màu sắc, chất liệu và kích thước đã đặt mua.

3. Kiểm tra phụ kiện: Đầy đủ ốc vít, tay nắm, bản lề, chân đế… đi kèm.

4. Ký biên bản nghiệm thu: Sau khi kỹ thuật viên lắp đặt hoàn thiện và Quý khách hài lòng với sản phẩm.

Trường hợp hàng hóa bị lỗi do vận chuyển: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc ghi nhận trực tiếp vào Biên bản giao hàng. 

6. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Nội Thất F:

• Đóng gói, bọc lót chống sốc cẩn thận trước khi xuất xưởng.

• Giao hàng đúng mẫu mã, chất lượng và thời gian đã cam kết.

• Thông báo kịp thời nếu có sự cố bất khả kháng (mưa bão lớn, lệnh cấm đường xe tải…).

Trách nhiệm của Khách hàng:

• Cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ.

• Sắp xếp dọn dẹp trước mặt bằng lắp đặt.

• Hỗ trợ đăng ký trước với Ban quản lý tòa nhà/chung cư (nếu cần giấy phép xe tải vào hầm hoặc sử dụng thang máy hàng).